Anbieter: LNDR UG (haftungsbeschränkt), Marke: diepen.ai
Geschäftsführer: Leander van Diepen
Adresse: Spatenstr. 16, 47119 Duisburg
Handelsregister: Amtsgericht Düsseldorf, HRB 105853
USt-IdNr.: DE450025130
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen diepen.ai (nachfolgend "Anbieter") und Kunden über die Nutzung der KI-Automatisierungsdienste für Handwerksbetriebe.
Der Anbieter stellt folgende Dienste als monatliches Abonnement zur Verfügung:
Der Vertrag kommt durch Bestätigung der Bestellung und erfolgreiche Zahlung über Stripe zustande. Der Kunde erhält eine Auftragsbestätigung per E-Mail.
Die Fair-Use-Grenzen definieren den typischen Nutzungsumfang für einen deutschen Handwerksbetrieb mit 4-15 Mitarbeitern. Diese Grenzen stellen sicher, dass alle Kunden optimale Service-Qualität erhalten.
Digitale Rezeption:
Der Anbieter haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, beschränkt auf vertragstypische, vorhersehbare Schäden.
Wichtiger Hinweis zu KI-generierten Inhalten: Die von KI-Assistenten erstellten Inhalte (Antworten, Kostenvoranschläge) dienen als Unterstützung. Der Kunde trägt die Verantwortung für finale Kundenkommunikation und Angebote.
(1) Der Kunde ist im Sinne der DSGVO Verantwortlicher (Art. 4 Nr. 7 DSGVO) für alle personenbezogenen Daten, die im Rahmen der Nutzung der Dienste verarbeitet werden. Der Anbieter handelt als Auftragsverarbeiter (Art. 4 Nr. 8 DSGVO) im Auftrag des Kunden.
(2) Die Einzelheiten der Auftragsverarbeitung werden in einem separaten Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) gemäß Art. 28 DSGVO geregelt. Der AVV ist Vertragsbestandteil und wird dem Kunden vor oder bei Vertragsschluss zur Unterzeichnung vorgelegt.
(3) Der Anbieter übernimmt ausdrücklich keine Garantie für die DSGVO-Konformität der Geschäftsprozesse, Datenflüsse oder Anwendungsfälle des Kunden. Die Einhaltung datenschutzrechtlicher Vorschriften hängt maßgeblich von der Konfiguration des Systems, den vom Kunden bereitgestellten Daten und den konkreten Einsatzszenarien ab.
Der Kunde gewährleistet und sichert zu, dass:
(1) Die Dienste sind nicht zur Verarbeitung besonderer Kategorien personenbezogener Daten gemäß Art. 9 DSGVO (z.B. Gesundheitsdaten, biometrische Daten, Daten über politische Meinungen) bestimmt.
(2) Sofern der Kunde beabsichtigt, solche Daten zu verarbeiten, bedarf dies einer vorherigen schriftlichen Vereinbarung mit dem Anbieter und der Implementierung zusätzlicher Schutzmaßnahmen.
Ergänzend gilt unsere Datenschutzerklärung:ai.diepen.ai/datenschutz
(1) Zur Erbringung der vertragsgegenständlichen Leistungen setzt der Anbieter KI-basierte Systeme ein, insbesondere für Telefonannahme, Texterstellung und Datenanalyse.
(2) Der Anbieter nutzt hierfür Dienste von Drittanbietern als Unterauftragsverarbeiter (Sub-Processor), insbesondere:
(3) Mit diesen Unterauftragsverarbeitern bestehen Auftragsverarbeitungsverträge (DPA) einschließlich der EU-Standardvertragsklauseln (SCCs) für Datenübermittlungen in Drittländer, soweit erforderlich.
(4) Kein Training mit Kundendaten: Nach aktuellem Stand werden Kundendaten, die über die API verarbeitet werden, nicht zum Training der KI-Modelle des Anbieters OpenAI verwendet (vgl. OpenAI Business Terms). Der Kunde wird über Änderungen dieser Praxis unverzüglich informiert.
(1) KI-Systeme verarbeiten Eingaben (z.B. Sprachaufnahmen, Textnachrichten) und erzeugen darauf basierend Ausgaben. Diese Verarbeitung erfolgt in Echtzeit auf Servern der Unterauftragsverarbeiter.
(2) Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass KI-generierte Inhalte keine garantiert korrekten Ergebnisse darstellen und menschlicher Prüfung bedürfen. Der Kunde trägt die Verantwortung für die Verwendung von KI-generierten Inhalten gegenüber Dritten.
Der Anbieter stellt dem Kunden auf Anfrage eine aktuelle Liste der eingesetzten Unterauftragsverarbeiter zur Verfügung. Wesentliche Änderungen an der Liste werden dem Kunden mit angemessener Frist mitgeteilt.
Der Anbieter haftet nicht für Datenschutzverstöße oder DSGVO-Bußgelder, die durch folgende Umstände verursacht werden:
(1) Bei datenschutzrechtlichen Anfragen von Aufsichtsbehörden, die den Einsatz der Dienste betreffen, unterstützt der Anbieter den Kunden im angemessenen Rahmen.
(2) Kosten für außergewöhnlichen Unterstützungsaufwand (z.B. umfangreiche Datenexporte, forensische Analysen) können dem Kunden nach vorheriger Abstimmung in Rechnung gestellt werden.
(1) Der Anbieter erbringt keine Rechtsberatung, keine datenschutzrechtliche Beratung und keine Tätigkeit als externer Datenschutzbeauftragter.
(2) Die in diesem Vertrag, auf der Website oder in Gesprächen gegebenen Informationen zu Datenschutz und DSGVO dienen ausschließlich der allgemeinen Information und stellen keine Rechtsauskunft dar.
(3) Der Kunde ist verpflichtet, bei datenschutzrechtlichen Fragen eigene rechtliche Beratung oder seinen Datenschutzbeauftragten hinzuzuziehen.
(4) Der Anbieter haftet nicht für Schäden, die daraus entstehen, dass der Kunde allgemeine Informationen des Anbieters als verbindliche Rechtsauskunft behandelt.
(1) Der Anbieter trifft angemessene technische und organisatorische Maßnahmen (TOMs) gemäß Art. 32 DSGVO zum Schutz personenbezogener Daten. Diese sind im AVV dokumentiert.
(2) Der Anbieter gewährleistet, dass Mitarbeiter, die Zugang zu personenbezogenen Daten haben, zur Vertraulichkeit verpflichtet sind.
(3) Die Auswahl der Unterauftragsverarbeiter erfolgt unter Berücksichtigung deren Datenschutz- und Sicherheitsstandards.
LNDR UG (haftungsbeschränkt)
Marke: diepen.ai
Geschäftsführer: Leander van Diepen
Spatenstr. 16
47119 Duisburg
Deutschland
Handelsregister: Amtsgericht Düsseldorf, HRB 105853
USt-IdNr.: DE450025130
E-Mail: contact@diepen.ai
Telefon: +49 1556 0123 390
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